شرکت شایگان سیستم علاوه بر ارائه محصولات خود همواره کاربران خود را مورد پشتیبانی قرار داده است. ارائه سرویسهای پشتیبانی در مدت زمان استفاده از برنامه می تواند به صورت مستقیم توسط کارشناسان شرکت انجام گیرد و یا از طریق نمایندگان و همکاران ما در نقاط مختلف صورت پذیرد .
روشهای مختلف ارائه خدمات پشتیبانی می تواند تماس تلفنی و یا ارسال کمتوب مشکلات و خواسته ها از طریق فکس و یا e-mail باشد. همچنین امکان ارسال فایلها و رفع مشکلات آن در شرکت نیز وجود دارد.
در صورت لزوم امکان اعزام کارشناس و بررسی و رفع اشکال در محل با هماهنگی قبلی پیش بینی شده است.
بررسی اشکالات کاربران:
چنانچه در طول مدت استفاده از نرم افزار در فایل ها و محتویات آن مشکلاتی بروز کند، بررسی و در صورت امکان رفع اشکال در شرکت صورت می پذیرد.
پشتیبانی غیر حضوری:
کاربران می توانند از طریق تلفن، فکس، پست الکترونیک، ارسال فایل و... خواسته ها و پرسش های خود را مطرح نموده تا مورد بررسی قرار گیرد و پاسخ داده شود.
استفاده از فروم:
برای طرح سئوالات کاربران می توانند با ثبت نام در فروم از کارشناسان و همکاران شرکت و یا از تجربیات سایر کاربران استفاده نمایند.
ورود به فروم